Programa

Primer Día | Martes 26 de Octubre 2021

 

​ESTRATEGIAS Y MODELOS EMPRESARIALES INNOVADORES

EN SEGUROS MASIVOS

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09.00  Bienvenida de la Organización

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09.05  Palabras de Apertura del Maestro de Ceremonias - Primer Día

Nueva Era Digital / Nuevos Consumidores: Necesidad de Revisar y Redefinir la Estrategia del Negocio

 

MARIO TRAVERSO, Former Senior Vice President Sales and Strategy Latam , METLIFE

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ACELERACIÓN DIGITAL

09.30  Keynote

Acelerar la Digitalización de las Empresas: Masificación y Democratización

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PATRICIO MARQUEZ PALMA, Director Latinoamérica, Transformación Digital, BIZAGI

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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

10.00  Presentación - Caso Práctico

La Visión del CEO: De La Estrategia y los Planes de Inversión a la Implementación

• Definir una hoja de ruta estratégica clara para acelerar la transformación digital ahora

• ¿Cuál su estrategia para lograr escalabilidad en el mercado de seguros masivos en la nueva era digital cada vez más competitiva?

• ¿Dónde siente las verdaderas oportunidades? ¿Cuáles son los escollos y cómo propone superarlos?

• ¿Qué innovaciones ha implementado recientemente su empresa para acceder a nuevas rutas al mercado? ¿Por qué firmaste esto sobre otros?

• ¿Cuáles sus planes de inversión futuros para habilitar modelos de distribución digital con tecnología habilitada y por qué?

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JESÚS MARTÍNEZ CASTELLANOS,  Chief Executive Officer (CEO), Latam, MAPFRE

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10.35  Presentación - Caso Práctico

¿Dónde Siente las Verdaderas Oportunidades? ¿Cuáles Son los Escollos y Cómo Propone Superarlos?

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• Nuevo Reglamento de Inclusión y Acceso al Seguro (RIAS)

• Los seguros a un click desde la palma de su mano

• Diversificando tu negocio a través de Cadenas de Valor

• Los seguros en el mundo del retail, más allá de la Bancaseguros

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GINA ​CÓRDOVA,  Directora de Proceso Transversal, GRUPO INS

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11.10  Break

CLIENTES, INNOVACIÓN Y ESTRATEGIAS DE VALOR REAL

 

11.30  Presentación - Caso Práctico

Nuevo Mundo, Nuevos Clientes, Nuevas Soluciones

Productos, servicios & pricing: pólizas a la medida

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• Cambio de un enfoque de producto a enfoque de cliente: lealtad del cliente versus retención del cliente

• Manténgalo simple y comprensible - ¿Qué tipos de productos se deberían vender para segmentos específicos y a que precio?

• Adaptando sus procesos internos para entregar nuevas propuestas de valor - productos y servicios

• Cómo la automatización inteligente puede ayudar a la creación de productos y precios de verdadero valor para los clientes

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​​EL ENTORNO DE DISTRIBUCIÓN​

 

12.05  Panel de Discusión - Casos Prácticos

El Bancaseguro, la Unión Perfecta: Como Llevar Ahora la Relación al Siguiente Nivel

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• Comparación de datos de 2019 y 2020: rendimiento de premios y resultados técnicos; ¿qué hay realmente detrás de la oscilación de estos números en términos de top line y bottom line?

• Impacto de la pandemia en las líneas personales (vida y no vida) en varios países de América Latina - por reducción de trabajo, salarios y financiamiento

• ¿Cómo ven la recuperación para 2022?

• La aceleración de la digitalización es el resultado de la necesidad emergente del confinamiento, o es realmente un driver crucial para impulsar el crecimiento futuro?

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Moderador:

JUAN-FERNANDO SERRANO, Presidente Ejecutivo - CEO, LATINOINSURANCE

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Participantes:

SANTIAGO FRANZINI, Head of Distribution, Banks & Life, CHUBB

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12.55  Almuerzo

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14.00  ​Presentación - Caso Práctico

Distribución de Minoristas: Llevar Innovación a Brandassurance

 

• Productos exitosos para la venta minorista

• Procesos asociados a los productos vendidos en comercio minorista

• Tendencia del comercio minorista en relación con los puntos de venta: ¿Aumentar o disminuir las tiendas físicas?

• Enfoques innovadores del compromiso del cliente de los puntos de venta minoristas

• Modelos comerciales de afinidad de seguros minoristas

 

 

14.35  ​Presentación - Caso Práctico

Distribución de Seguros Masivos A Través de Corredores

 

• El papel cambiante del corredor / agente

• Cómo conectar a los corredores con los clientes finales usando digital

• Cómo la tecnología puede aprovechar las oportunidades y brindar eficiencia

• Usar la inteligencia artificial como una forma de ayudar a sus corredores a ser más eficientes

• ¿Qué depara el futuro y cuáles son las implicaciones para los corredores/ agentes de hoy?

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15.10  Presentación - Caso Práctico

Digital & Omnicanalidad - Construyendo un Sistema Integrado de Distribución para Ofrecer una Experiencia de Consumo Única

 

• Modelo cliente 360 y el uso de la omnicanalidad

• Apalancamiento de la omnicanalidad

• Evolución de la venta en canales tradicionales (face to face, telemarketing, etc) en el nuevo entorno

• Gestión efectiva de los contactos con el cliente en digital

• Uso de la data y analytics en la gestión de los canales

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15.45 Break

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SEGUROS MASIVOS Y MICROSEGUROS

16.05  Presentación - Caso Práctico

Mass vs Micro

Cómo la expansión de los seguros masivos y microseguros está siendo impulsada no principalmente por las aseguradoras, sino por la disponibilidad y la motivación de los canales de distribución

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• ​Diferencias y similitudes entre los seguros micro y masivos

• Canales de distribución tradicionales y no tradicionales

• Desarrollo de más productos y mejora de los productos actuales con cubiertas secundarias adicionales, diseñadas por canal (vida y no vida) y base de clientes

• Identificar enfoques nuevos e innovadores para aprovechar la distribución de seguros de masa y microseguros utilizando tecnología, distribución móvil, …

• La importancia de identificar las necesidades de los distribuidores y cómo los productos deben responder a esas necesidades para crear un vínculo duradero​​

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CLAUDIA AVILA, Chief Executive Officer (CEO), AVIAMA ASSIST

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INNOVACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO

 

​16.40  Panel de Discusión - Casos Prácticos

Change Management - Impulsando el Cambio Cultural en La Era Digital

Innovación y gestión del cambio: cómo gestionar eficientemente el cambio para evitar costos innecesarios

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• ¿Cuales consideras han sido los principales desafíos y estrategias para gestionar el cambio en un entorno digital?

• ¿ En una industria que puede ser adversa al riesgo, cual es la clave para llevar a cabo y gestionar el proceso de cambio?

• ¿Cuál debe de ser el nivel de involucramiento, en este tipo de proyectos quién debe participar e incluso liderar? 

• ¿Cómo creen que será la industria de seguros en 2025 considerando la incursión de grandes empresas con tecnología de Vanguardia?

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Participantes: 

MARTIN CILFONE, Chief Architect, LatAm, METLIFE

JUAN CIFUENTES MORA,Vicepresidente de Clientes, Accesos y Ecosistemas, SEGUROS SURA

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SORTEO DE UN PASE DE ENTRADA - SEGUROS MASIVOS AMÉRICA LATINA 2022

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17.20  Sorteo de un Pase de Entrada para Seguros Masivos América Latina 2022 - Anunciando al Ganador

Quédate con nosotros, y puedes ser el afortunado ganador!

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17.25  Conclusiones de Cierre del Maestro de Ceremonias

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17.30  Fin del Día Uno