Programa 2020
Primer DÃa | martes 3 de Noviembre de 2020
​ESTRATEGIAS Y MODELOS EMPRESARIALES INNOVADORES
EN SEGUROS MASIVOS
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09.00 Bienvenida de la Organización
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09.05 Palabras de Apertura del Maestro de Ceremonias - Primer DÃa
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MEGATENDENCIAS PARA UN NUEVO MUNDO
09.10 Presentación
Las «Megatendencias» que Están Dando una Nueva Forma al Mundo
Tendencias que están transformando la sociedad y las organizaciones​
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¿Cuáles son las tendencias y enfoques emergentes que cambiarán su negocio y que no pueden ignorarse?
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¿Cuáles son los grandes cambios demográficos, económicos, sociales, climáticos, polÃticos y tecnológicos que ya están cambiando al mundo?
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¿Cómo anticiparse a estos cambios?
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¿TecnologÃas por doquier - que sigue?​
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REVOLUCIÓN DIGITAL Y SEGUROS
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09.45 Presentación - Caso Práctico - AIG
¿Qué Impacto está la Revolución Digital Teniendo en la Industria Aseguradora?
​¿Cuáles son las tendencias y enfoques emergentes que cambiarán su negocio y que no deben ignorarse?
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Evaluando los cambios ocurridos en el mercado de seguros masivos con los avances de la digitalización
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Distribución expandida
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Microsegmentación
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Suscripción asistida​
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TRANSFORMACIÓN EN TIEMPOS DE COVID-19
10.20 Presentación - Caso Práctico - Asesuisa
Aceleración de Transformaciones en Tiempos de COVID-19
¿Qué implicaciones y oportunidades surgirán de COVID-19 para el mercado de seguros masivos?
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¿Cómo encontrar el equilibrio entre una respuesta ágil a COVID-19 y administrar el negocio actual?
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¿Cómo priorizar la inversión en las áreas que se requerirán para competir en un mundo posterior a COVID-19?
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​¿Cómo cambiarán los riesgos, necesidades, comportamientos y expectativas cambiantes de los consumidores y las empresas?
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¿Cómo responderán los lÃderes de seguros redefiniendo y acelerando las prioridades de transformación digital?
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¿Dónde estamos ahora y dónde están las oportunidades reales - dónde enfocarnos para lograr la escalabilidad?​
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10.55 Break
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CLIENTES, INNOVACIÓN Y ESTRATEGIAS DE VALOR REAL
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11.15 Presentación - Caso Práctico - Iké Asistencia
Como Maximizar el Impacto Comercial en la Estrategia de Colocación de Seguros Masivos
El diseño y desarrollo de modelos exitosos para la colocación de seguros masivos en la industria
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Entendimiento de las necesidades del cliente y del mercado de manera efectiva
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Estrategias de tangibilización de la experiencia de clientes para lograr más adherencia en la venta de seguros masivos
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Los procesos y la oferta de valor
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Adoptando un modelo operativo 360 basado en tecnologÃa
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Modelos de distribución y aliados
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Comunicación omnicanal​
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11.50 Presentación
Transformación de una Estrategia Tradicional Centrada en Ventas en una Nueva de Valor para los Clientes y los Accionistas
Hacer de la innovación y la centralización del cliente el núcleo de su propuesta de valor en el mercado de los seguros masivos
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Cambio en las demandas del consumidor y la transformación necesaria de la lograr el éxito
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Cambio de un enfoque de producto a enfoque de cliente: Trabajando constantemente por la lealtad del cliente versus retención del cliente
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Adaptando sus procesos internos para entregar nuevas propuestas de valor - productos y servicios
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Repensando tareas como la de simplificar procesos, predecir riesgos y transformar la experiencia del cliente
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Aspectos crÃticos para validar una estrategia ganadora: dónde jugar y cómo ganar y comprender los factores clave de diferenciación de sus productos y servicios contra sus competidores​
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12.25 Almuerzo
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13.30 ​Presentación - Caso Práctico
El Cambio en el Comportamiento de los Afiliados a Planes de Pensiones en Brasil
Ante la nueva realidad de bajas tasas de interés
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El escenario económico global y las inversiones en Brasil
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Efectos de la pandemia
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Historia de la economÃa brasileña con alta inflación y cultura CDI
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Advenimiento de plataformas electrónicas e información universal
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Migración de ahorros invertidos en renta fija a instrumentos de mayor riesgo​
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EL
EL ENTORNO DE DISTRIBUCIÓN
Alianzas de Distribución Tradicionales: Más Allá de la Innovación y la Disrupción
14.05 ​Presentación - Caso Práctico
Venta Minorista y Seguros Masivos - Distribución de Seguros Masivos en Canales de Retail Tradicional y Digital
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Distribución de minoristas: Llevar innovación a Brandassurance
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Productos exitosos para la venta minorista
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Procesos asociados a los productos vendidos en comercio minorista
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Tendencia del comercio minorista en relación con los puntos de venta: ¿Aumentar o disminuir las tiendas fÃsicas?
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Enfoques innovadores del compromiso del cliente de los puntos de venta minoristas
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Modelos comerciales de afinidad de seguros minorista
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14.40 Break
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Canales de Distribución Transformacionales: Modelos Mejor Alineados con el "Cliente Digital" Emergente
15.00 Presentación - Caso Práctico - Chubb
La Convergencia del Comercio FÃsico y Digital - Implementando la Estrategia Omnicanal
Construyendo un sistema integrado de distribución para ofrecer una experiencia de consumo única
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Modelo cliente 360 y el uso de la omnicanalidad
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Apalancamiento de la omnicanalidad
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Evolución de la venta en canales tradicionales (face to face, telemarketing, etc) en el nuevo entorno
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Gestión efectiva de los contactos con el cliente en digital
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Uso de la data y analytics en la gestión de los canales
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ECOSISTEMA PARA EL FUTURO
​15.35 Panel de Discusión - Casos Prácticos
Construyendo un Ecosistema para el Futuro
Crear una plataforma para la colaboración, innovación y crecimiento a largo plazo
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Crear o unirse a nuevos ecosistemas entre industrias para facilitar experiencias de compra end-to-end para sus clientes
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Facilitar la construcción de relaciones entre su organización y sus socios digitales tradicionales y nuevos
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La evolución futura de la propuesta de valor del sector asegurador: ¿Cómo evolucionará el papel de los aseguradores, corredores, reaseguradores y nuevas compañÃas innovadoras y ágiles? ¿Cómo se reposicionarán todos estos? ¿Cómo será la industria de seguros en 2025?​​
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SORTEO DE UN PASE DE ENTRADA - SEGUROS MASIVOS AMÉRICA LATINA 2021
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16.15 Sorteo de un Pase de Entrada para Seguros Masivos América Latina 2021 - Anunciando al Ganador
Quédate con nosotros, y puedes ser el afortunado ganador!
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16.25 Conclusiones de Cierre del Maestro de Ceremonias
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16.35 Fin del DÃa Uno
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