Programa

Primer Día | Martes 26 de Octubre 2021

 

ESTRATEGIAS Y MODELOS EMPRESARIALES INNOVADORES

EN SEGUROS MASIVOS

09.00  Bienvenida de la Organización

09.05  Palabras de Apertura del Maestro de Ceremonias - Primer Día

Nueva Era Digital / Nuevos Consumidores: Necesidad de Revisar y Redefinir la Estrategia del Negocio

 

MARIO TRAVERSO, Former Senior Vice President Sales and Strategy Latam , METLIFE

 

ACELERACIÓN DIGITAL

09.30  Keynote

Acelerar la Digitalización de las Empresas: Masificación y Democratización

PATRICIO MARQUEZ PALMA, Director Latinoamérica, Transformación Digital, BIZAGI

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

10.00  Presentación - Caso Práctico

La Visión del CEO: De La Estrategia y los Planes de Inversión a la Implementación

  • Definir una hoja de ruta estratégica clara para acelerar la transformación digital ahora

  • ¿Cuál su estrategia para lograr escalabilidad en el mercado de seguros masivos en la nueva era digital cada vez más competitiva?

  • ¿Dónde siente las verdaderas oportunidades? ¿Cuáles son los escollos y cómo propone superarlos?

  • ¿Qué innovaciones ha implementado recientemente su empresa para acceder a nuevas rutas al mercado? ¿Por qué firmaste esto sobre otros?

  • ¿Cuáles sus planes de inversión futuros para habilitar modelos de distribución digital con tecnología habilitada y por qué?

JESÚS MARTÍNEZ CASTELLANOS Chief Executive Officer (CEO), LatamMAPFRE

10.35  Presentación - Caso Práctico

¿Dónde Siente las Verdaderas Oportunidades? ¿Cuáles Son los Escollos y Cómo Propone Superarlos?

  • Nuevo Reglamento de Inclusión y Acceso al Seguro (RIAS)

  • Los seguros a un click desde la palma de su mano

  • Diversificando tu negocio a través de Cadenas de Valor

  • Los seguros en el mundo del retail, más allá de la Bancaseguros

GINA ​CÓRDOVA,  Directora de Proceso Transversal, GRUPO INS

11.10  Break

CLIENTES, INNOVACIÓN Y ESTRATEGIAS DE VALOR REAL

 

11.30  Presentación - Caso Práctico

Nuevo Mundo, Nuevos Clientes, Nuevas Soluciones

Productos, servicios & pricing: pólizas a la medida

  • Cambio de un enfoque de producto a enfoque de cliente: lealtad del cliente versus retención del cliente

  • Manténgalo simple y comprensible - ¿Qué tipos de productos se deberían vender para segmentos específicos y a que precio?

  • Adaptando sus procesos internos para entregar nuevas propuestas de valor - productos y servicios

  • Cómo la automatización inteligente puede ayudar a la creación de productos y precios de verdadero valor para los clientes

 

EL ENTORNO DE DISTRIBUCIÓN

 

12.05  Panel de Discusión - Casos Prácticos

El Bancaseguro, la Unión Perfecta: Como Llevar Ahora la Relación al Siguiente Nivel

  • Comparación de datos de 2019 y 2020: rendimiento de premios y resultados técnicos; ¿qué hay realmente detrás de la oscilación de estos números en términos de top line y bottom line?

  • Impacto de la pandemia en las líneas personales (vida y no vida) en varios países de América Latina - por reducción de trabajo, salarios y financiamiento

  • ¿Cómo ven la recuperación para 2022?

  • La aceleración de la digitalización es el resultado de la necesidad emergente del confinamiento, o es realmente un driver crucial para impulsar el crecimiento futuro?

Moderador:

JUAN-FERNANDO SERRANOPresidente Ejecutivo - CEOLATINOINSURANCE

Participantes:

SANTIAGO FRANZINIHead of Distribution, Banks & Life, CHUBB

 

12.55  Almuerzo

14.00  ​Presentación - Caso Práctico

Distribución de Minoristas: Llevar Innovación a Brandassurance

 

  • Productos exitosos para la venta minorista

  • Procesos asociados a los productos vendidos en comercio minorista

  • Tendencia del comercio minorista en relación con los puntos de venta: ¿Aumentar o disminuir las tiendas físicas?

  • Enfoques innovadores del compromiso del cliente de los puntos de venta minoristas

  • Modelos comerciales de afinidad de seguros minoristas

 

 

14.35  ​Presentación - Caso Práctico

Distribución de Seguros Masivos A Través de Corredores

 

  • El papel cambiante del corredor / agente

  • Cómo conectar a los corredores con los clientes finales usando digital

  • Cómo la tecnología puede aprovechar las oportunidades y brindar eficiencia

  • Usar la inteligencia artificial como una forma de ayudar a sus corredores a ser más eficientes

  • ¿Qué depara el futuro y cuáles son las implicaciones para los corredores/ agentes de hoy?

 

15.10  Presentación - Caso Práctico

Digital & Omnicanalidad - Construyendo un Sistema Integrado de Distribución para Ofrecer una Experiencia de Consumo Única

 

  • Modelo cliente 360 y el uso de la omnicanalidad

  • Apalancamiento de la omnicanalidad

  • Evolución de la venta en canales tradicionales (face to face, telemarketing, etc) en el nuevo entorno

  • Gestión efectiva de los contactos con el cliente en digital

  • Uso de la data y analytics en la gestión de los canales

15.45 Break

SEGUROS MASIVOS Y MICROSEGUROS

16.05  Presentación - Caso Práctico

Mass vs Micro

Cómo la expansión de los seguros masivos y microseguros está siendo impulsada no principalmente por las aseguradoras, sino por la disponibilidad y la motivación de los canales de distribución

  • ​Diferencias y similitudes entre los seguros micro y masivos

  • Canales de distribución tradicionales y no tradicionales

  • Desarrollo de más productos y mejora de los productos actuales con cubiertas secundarias adicionales, diseñadas por canal (vida y no vida) y base de clientes

  • Identificar enfoques nuevos e innovadores para aprovechar la distribución de seguros de masa y microseguros utilizando tecnología, distribución móvil, …

  • La importancia de identificar las necesidades de los distribuidores y cómo los productos deben responder a esas necesidades para crear un vínculo duradero​​

CLAUDIA AVILAChief Executive Officer (CEO)AVIAMA ASSIST

INNOVACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO

 

16.40  Panel de Discusión - Casos Prácticos

Change Management - Impulsando el Cambio Cultural en La Era Digital

Innovación y gestión del cambio: cómo gestionar eficientemente el cambio para evitar costos innecesarios

  • ¿Cuales consideras han sido los principales desafíos y estrategias para gestionar el cambio en un entorno digital?

  • ¿ En una industria que puede ser adversa al riesgo, cual es la clave para llevar a cabo y gestionar el proceso de cambio?

  • ¿Cuál debe de ser el nivel de involucramiento, en este tipo de proyectos quién debe participar e incluso liderar? 

  • ¿Cómo creen que será la industria de seguros en 2025 considerando la incursión de grandes empresas con tecnología de Vanguardia?

Participantes: 

MARTIN CILFONE, Chief Architect, LatAmMETLIFE

JUAN CIFUENTES MORA,Vicepresidente de Clientes, Accesos y EcosistemasSEGUROS SURA

SORTEO DE UN PASE DE ENTRADA - SEGUROS MASIVOS AMÉRICA LATINA 2022

17.20  Sorteo de un Pase de Entrada para Seguros Masivos América Latina 2022 - Anunciando al Ganador

Quédate con nosotros, y puedes ser el afortunado ganador!

17.25  Conclusiones de Cierre del Maestro de Ceremonias

17.30  Fin del Día Uno