Programa

Primer Día | martes 3 de Noviembre de 2020

 

​ESTRATEGIAS Y MODELOS EMPRESARIALES INNOVADORES

EN SEGUROS MASIVOS

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09.00  Bienvenida de la Organización

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09.05  Palabras de Apertura del Maestro de Ceremonias - Primer Día

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MEGATENDENCIAS PARA UN NUEVO MUNDO

 

09.10  Presentación

Las «Megatendencias» que Están Dando una Nueva Forma al Mundo

Tendencias que están transformando la sociedad y las organizaciones​

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• ¿Cuáles son las tendencias y enfoques emergentes que cambiarán su negocio y que no pueden ignorarse? 

• ¿Cuáles son los grandes cambios demográficos, económicos, sociales, climáticos, políticos y tecnológicos que ya están cambiando al mundo?

• ¿Cómo anticiparse a estos cambios?

• ¿Tecnologías por doquier - que sigue?​

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REVOLUCIÓN DIGITAL Y SEGUROS

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09.45  Presentación - Caso Práctico - AIG

¿Qué Impacto está la Revolución Digital Teniendo en la Industria Aseguradora?

​¿Cuáles son las tendencias y enfoques emergentes que cambiarán su negocio y que no deben ignorarse? 

 

• Evaluando los cambios ocurridos en el mercado de seguros masivos con los avances de la digitalización

• Distribución expandida

• Microsegmentación

• Suscripción asistida​

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TRANSFORMACIÓN EN TIEMPOS DE COVID-19

 

10.20  Presentación - Caso Práctico - Asesuisa

Aceleración de Transformaciones en Tiempos de COVID-19

¿Qué implicaciones y oportunidades surgirán de COVID-19 para el mercado de seguros masivos?

 

• ¿Cómo encontrar el equilibrio entre una respuesta ágil a COVID-19 y administrar el negocio actual?

• ¿Cómo priorizar la inversión en las áreas que se requerirán para competir en un mundo posterior a COVID-19? 

• ​¿Cómo cambiarán los riesgos, necesidades, comportamientos y expectativas cambiantes de los consumidores y las empresas?

• ¿Cómo responderán los líderes de seguros redefiniendo y acelerando las prioridades de transformación digital?

• ¿Dónde estamos ahora y dónde están las oportunidades reales - dónde enfocarnos para lograr la escalabilidad?​

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10.55  Break

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CLIENTES, INNOVACIÓN Y ESTRATEGIAS DE VALOR REAL

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11.15  Presentación - Caso Práctico - Iké Asistencia

Como Maximizar el Impacto Comercial en la Estrategia de Colocación de Seguros Masivos

El diseño y desarrollo de modelos exitosos para la colocación de seguros masivos en la industria

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• Entendimiento de las necesidades del cliente y del mercado de manera efectiva

• Estrategias de tangibilización de la experiencia de clientes para lograr más adherencia en la venta de seguros masivos

• Los procesos y la oferta de valor

• Adoptando un modelo operativo 360 basado en tecnología

• Modelos de distribución y aliados

• Comunicación omnicanal​

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11.50  Presentación 

Transformación de una Estrategia Tradicional Centrada en Ventas en una Nueva de Valor para los Clientes y los Accionistas

Hacer de la innovación y la centralización del cliente el núcleo de su propuesta de valor en el mercado de los seguros masivos

 

• Cambio en las demandas del consumidor y la transformación necesaria de la lograr el éxito

• Cambio de un enfoque de producto a enfoque de cliente: Trabajando constantemente por la lealtad del cliente versus retención del cliente

• Adaptando sus procesos internos para entregar nuevas propuestas de valor - productos y servicios

• Repensando tareas como la de simplificar procesos, predecir riesgos y transformar la experiencia del cliente

• Aspectos críticos para validar una estrategia ganadora: dónde jugar y cómo ganar y comprender los factores clave de diferenciación de sus productos y servicios contra sus competidores​

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12.25  Almuerzo

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13.30  ​Presentación - Caso Práctico

El Cambio en el Comportamiento de los Afiliados a Planes de Pensiones en Brasil

Ante la nueva realidad de bajas tasas de interés

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• El escenario económico global y las inversiones en Brasil

• Efectos de la pandemia

• Historia de la economía brasileña con alta inflación y cultura CDI

• Advenimiento de plataformas electrónicas e información universal

•  Migración de ahorros invertidos en renta fija a instrumentos de mayor riesgo​

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EL

EL ENTORNO DE DISTRIBUCIÓN

 

Alianzas de Distribución Tradicionales: Más Allá de la Innovación y la Disrupción

 

14.05  ​Presentación - Caso Práctico

Venta Minorista y Seguros Masivos - Distribución de Seguros Masivos en Canales de Retail Tradicional y Digital

 

• Distribución de minoristas: Llevar innovación a Brandassurance

• Productos exitosos para la venta minorista

• Procesos asociados a los productos vendidos en comercio minorista

• Tendencia del comercio minorista en relación con los puntos de venta: ¿Aumentar o disminuir las tiendas físicas?

• Enfoques innovadores del compromiso del cliente de los puntos de venta minoristas

• Modelos comerciales de afinidad de seguros minorista

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14.40  Presentación - Caso Práctico

Distribución de Seguros Masivos A Través de Corredores

El papel cambiante del corredor / agente

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• Cómo conectar a los corredores con los clientes finales usando digital

• Cómo la tecnología puede aprovechar las oportunidades y brindar eficiencia

• Usar la inteligencia artificial como una forma de ayudar a sus corredores a ser más eficientes

• Futuro del corretaje de Seguros Automóvil, Vida, Previsión y Salud: ¿Qué depara el futuro y cuáles son las implicaciones para los corredores/ agentes de hoy?

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15.15  Break

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Canales de Distribución Transformacionales:  Modelos Mejor Alineados con el "Cliente Digital" Emergente

 

15.35  Presentación - Caso Práctico - Chubb

La Convergencia del Comercio Físico y Digital - Implementando la Estrategia Omnicanal

Construyendo un sistema integrado de distribución para ofrecer una experiencia de consumo única

 

• Modelo cliente 360 y el uso de la omnicanalidad

• Apalancamiento de la omnicanalidad

• Evolución de la venta en canales tradicionales (face to face, telemarketing, etc) en el nuevo entorno

• Gestión efectiva de los contactos con el cliente en digital

• Uso de la data y analytics en la gestión de los canales

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Seguros Masivos y Microseguros

 

16.10  Presentación - Caso Práctico - Uniseguros

Mass vs Micro

Cómo la expansión de los seguros masivos y microseguros está siendo impulsada no principalmente por las aseguradoras, sino por la disponibilidad y la motivación de los canales de distribución

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• Diferencias y similitudes entre los seguros micro y masivos

• Canales de distribución tradicionales y no tradicionales

• Desarrollo de más productos y mejora de los productos actuales con cubiertas secundarias adicionales, diseñadas por canal (vida y no vida) y base de clientes

• Identificar enfoques nuevos e innovadores para aprovechar la distribución de seguros de masa y microseguros utilizando tecnología, distribución móvil, ...

• La importancia de identificar las necesidades de los distribuidores y cómo los productos deben responder a esas necesidades para crear un vínculo duradero​​

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ECOSISTEMA PARA EL FUTURO

 

​16.45  Panel de Discusión - Casos Prácticos

Construyendo un Ecosistema para el Futuro

Crear una plataforma para la colaboración, innovación y crecimiento a largo plazo 

 

• Crear o unirse a nuevos ecosistemas entre industrias para facilitar experiencias de compra end-to-end para sus clientes

• Facilitar la construcción de relaciones entre su organización y sus socios digitales tradicionales y nuevos

• La evolución futura de la propuesta de valor del sector asegurador: ¿Cómo evolucionará el papel de los aseguradores, corredores, reaseguradores y nuevas compañías innovadoras y ágiles? ¿Cómo se reposicionarán todos estos? ¿Cómo será la industria de seguros en 2025?​

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SORTEO DE UN PASE DE ENTRADA - SEGUROS MASIVOS AMÉRICA LATINA 2021

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17.25  Sorteo de un Pase de Entrada para Seguros Masivos América Latina 2021 - Anunciando al Ganador

Quédate con nosotros, y puedes ser el afortunado ganador!

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17.30  Conclusiones de Cierre del Maestro de Ceremonias

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17.35  Fin del Día Uno

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